よくあるお問い合わせ（FAQ）

Q.　いつの発送になりますか？

　A.　午前中までのご注文分につきましては、当日発送可能でございます。

午後以降のご注文に関しましては、翌日以降の発送となりますのでご了承ください。

また、土日祝や長期休業のご注文は、翌営業日より順次発送とさせていただきます。

Q.　注文から到着までの日数はどれくらいですか？

　A.　宅急便にて、２～６日でのお届けとなります。お届けの目安は下記の通りです。

 ※九州からの発送となります。目安であるため、詳しくは弊社までお問い合わせください。

Q.　配達時間の指定はできますか？

　A.　可能です。「追加情報の入力」欄に、ご希望の配達時間をご入力ください。

配達時間は、午前中・１２時～１４時・１４時～１６時・１６時～１８時・１８時～２０時・１９時～２１時のご指定が可能です。

Q.　送料はかかりますか？

　A.　エリアによって送料は異なります。

北海道・東北・沖縄：1,650円

上記以外のエリア：550円

また、送料無料のプロモーションコードをお持ちの場合は、【プロモーションコードの使い方】をご覧ください。

 Q.　配達業者はどちらですか？

　A.　現在、通常のお荷物は「佐川急便」、代引きのお荷物のみ「ヤマト運輸」にて発送しております。

（代引のお荷物に関して今後変更になる可能性がございますのであらかじめご了承ください。）

また、お荷物お問い合わせ番号が必要な場合はお知らせください。

Q.　クレジットカードは使えますか？

　A.　Visa、Mastercard、American Express、JCB　をご利用頂けます。

Q.　クレジットカードの分割払いは利用できますか？

　A.　クレジットカードは一括払いのみとなります。

ただし、お届け時にクレジットカードでお支払い頂く場合のみ、分割払いが可能です。その場合は、お支払い方法は「代引き」を選択してください。

お届け時のお支払いの際に、担当ドライバーにクレジットカードをご提示のうえ、お支払いください。

Q.　その他の支払い方法を教えてください。

　A.　Paypal、銀行振込、代引きをお選びいただけます。

※「代引き」の場合、代引手数料として330円頂戴いたします。

※「銀行振込」の場合はお振込み後、弊社にてご入金が確認でき次第の発送となりますのでご了承ください。

Q.　プロモーションコードの入力方法が分かりません。

　A.　【プロモーションコードの使い方】をご覧ください。

Q.　プロモーションコードとは何ですか？

　A.　弊社がキャンペーン時に発行しているお得なクーポンでございます。お知らせメールにてお得なキャンペーンを配信しております。

Q.　返品・交換はできますか？

　A.　商品に不備がある場合のみ、納品日より１週間以内であれば可能です。

※返品は、未開封・未使用で到着１週間以内にお電話またはメールにてご連絡をいただいたもののみ、お受けいたします。

ただし、不良品などをのぞき、返品の際の送料はお客様のご負担となります。

Q.　定期購入はありますか？

　A.　現在のところ、定期購入の設定はございません。

Q.　ポイントはありますか？

　A.　現在のところ、ポイントの設定はございません。

Q.　以前、理美容室で購入していたが、WEBで購入可能でしょうか。

　A.　以前通われていた理美容室のお電話番号をご準備ください。

お店の電話番号下４桁を「プロモーションコード欄」にご入力ください。

例）　お店の電話番号が　(XXX)-XXX-1234の場合、「1234」をプロモーションコード欄に入力します。

5,000円以上のお買いもので送料無料となります。

 プロモーションコード欄がご不明な方は、こちらからご確認ください。